会议的会中服务: 1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务:会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。会议服务的会场布置是针对不同的...
服务人员的会议服务礼仪: (一) 纪律 1、 上班前不饮酒,不吃异味食品。 2、 不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。 3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 4、 严格遵守职业道德。 (二)服务卫生 1、 工作服固定,整洁干净。 2、 定期体检,健康合格,持证上岗。 3、 勤理发洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;领导房间的床上用品要及时更换、清洗。 服务人员持暖瓶的规范姿势: 按照站姿站立,一般都以左手来服务,因此,左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手轻轻放在暖瓶的右侧,离底部约3指的距离,右手应5指并拢,并有“请”的含意,右手不能用力,...
会务服务工作人员的行为基本要求: 1)服从上级领导 会场工作人员必须服从上级领导,要按本企业的要求办事,要如实地向领导报告工作,尊重和维护上级的威信,有问题要及时请示,增强工作的主动性,尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析,不断提高服务水平,遇到问题要敢于承担责任。 2)尊重同事 要有与同事友好相处的愿望,并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望,以建立彼此间的信任和友谊。 3)协调友邻 会议接待服务是一项综合性工作,要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动,更是一项全局性的工作,因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念,...
坚持会议组织服务工作程序化、规范化、制度化,是保证会高质量决策的重要因素。 一是安排议题规范。密切关注重要会议文件精神,一时间提出上会建议。梳理汇总上级考核要求,统筹安排会需要定期研究的重点事项。做好日常议题收集汇总,提前谋划、主动沟通,在被动中求主动。 二是上会材料规范。明确材料拟稿、印制和行文规范。加强前置审核,严把政策关、法律关。实行三遍检查制,印制前查内容格式、报送后查印刷装订、分装后查份数页码,确保准确无误。 三是会议通知规范。建立工作人员微信群,通过发布预告、通知提醒等方式,随时互动沟通、掌握动态。会议通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、电话反馈,做到又快又准。 四是会场服务规...
商务会议的会议模式——交互式电话会议: 交互式电话会议非常经济,他可以经常召开;这种会议方式实现起来非常简便。与视频会议不同,交互式电话会议只提供多方语音的交流,不需要看见每个人的面容。 交互式电话会议的特点:经济实惠、使用方便、管理简易、容量庞大、功能强大。 实现方式: (1)用户向通信公司提出会议要求,由通信公司为用户分配会议接入号码。 (2)系统可通过密码鉴权方式对所有与会者进行身份鉴别。 (3)会议主持人既可通过话机终端,按相应功能键完成会议主持功能,也可以通过电脑连接到会议平台,通过WEB界面完成主持人操作;与会者可利用话机终端申请发言和讨论。会务服务包括众多服务项目。增城区企业商务...
商务会议的会议模式——交互式电话会议: 交互式电话会议非常经济,他可以经常召开;这种会议方式实现起来非常简便。与视频会议不同,交互式电话会议只提供多方语音的交流,不需要看见每个人的面容。 交互式电话会议的特点:经济实惠、使用方便、管理简易、容量庞大、功能强大。 实现方式: (1)用户向通信公司提出会议要求,由通信公司为用户分配会议接入号码。 (2)系统可通过密码鉴权方式对所有与会者进行身份鉴别。 (3)会议主持人既可通过话机终端,按相应功能键完成会议主持功能,也可以通过电脑连接到会议平台,通过WEB界面完成主持人操作;与会者可利用话机终端申请发言和讨论。会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯...
会议服务提供的设备: 1.照明: 会务场所对灯光的要求与选择:照度均匀,灯光稳定,易于控制调节。如果明亮程度不均匀,当眼睛从一个表面转移到另一表面时,眼睛瞳孔就需要调整的,容易引起视觉疲劳。 2.电梯: 电梯是高层建筑物理想的运载设备,给上下楼的乘客带来极大的方便,一般会务场所使用的电梯分垂直和自动扶梯两种。 3.音响系统: 包括调音台,会务话筒等。 4.会务视频系统: 录像机、投影机、幻灯机、视频特技机、摄像头等主要设备以及视频切换器、视频分配器、制式转换器等辅助设备。 5.同声传播和表决系统会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。南沙区商务会议服务哪家好移动互联网时代下的,二...
坚持会议组织服务工作程序化、规范化、制度化,是保证会高质量决策的重要因素。 一是安排议题规范。密切关注重要会议文件精神,一时间提出上会建议。梳理汇总上级考核要求,统筹安排会需要定期研究的重点事项。做好日常议题收集汇总,提前谋划、主动沟通,在被动中求主动。 二是上会材料规范。明确材料拟稿、印制和行文规范。加强前置审核,严把政策关、法律关。实行三遍检查制,印制前查内容格式、报送后查印刷装订、分装后查份数页码,确保准确无误。 三是会议通知规范。建立工作人员微信群,通过发布预告、通知提醒等方式,随时互动沟通、掌握动态。会议通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、电话反馈,做到又快又准。 四是会场服务规...
会议空调设备: 为满足人们在办公、会务、宴请等活动中室内空气环境的要求,需要对空气进行适当的处理,以使室内的温度、相对湿度、洁净度、气流速度等项指标能保持在一定的范围内。会务场所对空调的要求: 温度要求:会务场所一般温度平均为22℃,调节范围为的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。 湿度要求:湿度调节精度要求不是很高,一般湿度平均数为50%,调节范围为±20%,在30%~70%之间为宜。 洁净度:指空气中含尘浓度,空气洁净度等级划分如下:每升空气中0.5微米的尘粒数平均值不超过300粒,称为300级洁净;每升空气中0.5微米的尘粒数平均值不超过3 000粒,称为3 000级洁净;每升空气...
会前准备开水和室温、灯光调控。 1、打开水 (1)操 作 规 则:会议前一小时准备好暖瓶,到开水房打开水。 (2)质量标准或要求:开水准备充分,温度在80度以上,暖瓶要干净无破损,保温性能良好,不漏水。 2、开空调 (1)操 作 规 则:会议前一小时打开空调(先打开电源开关,再打开空调开关)。 (2)质量标准或要求: 室内温度调控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。 3、开 灯 (1)操 作 规 则:与会人员到场后视需要打开灯光。 (2)质量标准或要求: 灯泡完好,光线充足,并根据要求适当调控灯光。 4、站 位 (1)操 作 规 则:服务员提前半小时站于指定位置迎客。 (2)质量标准或要...
会中服务: 1、带领入座 (1)操 作 规 则:带领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。 (2)质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。 2、上香巾 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。②不能挡住领导的视线。 (2)质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 规 则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、...
会议服务工作的程序: 1、领受任务:会议名称→会议性质→与会人数→会议期限→会议休息时间表→会议活动范围 →准备内容 →注意事项。 2、会前准备:会标→音响→主台→茶具饮品→登记台→签到薄→休息安排→服务员配备→会场清洁 →接手纪念品、礼品(发放)→会场指示牌 →礼仪演习彩排 3、会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品。 4、带领登记:准备大厅指示牌→带领员→电梯带领员→会场带领员→指示牌→登记根据请柬、门票等发放纪念品。 5、会场服务:主台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务→会场秩序维持服务(清理闲杂人员)→清洁服务→委托代办服务→出会场的带领服务(先生,请问需要帮助吗)→应...
会中服务: 1、带领入座 (1)操 作 规 则:带领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。 (2)质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。 2、上香巾 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。②不能挡住领导的视线。 (2)质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 规 则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、...
会议服务程序 (1)客人到达后,迎宾人员应面带微笑,对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午好”。 (2)主要领导到达后,有专人带领到领导座位,并进行拉椅服务。 (3)客人到达后,进行一次的倒水,倒水时动作要轻,不要发出太大的声响,一般都由两人在会议桌两边同时倒水,倒完水后立即返回,并在会议室门口处站立观察会场动态,盯会者必须大脑精神集中,观察领导及每一位客人的动态,从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。 (4)会议进行中,盯会人员根据会议议程,提前将要讲话人的话筒打开,并将话筒对准讲话人。会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、保镖、电工等是否均已到位。会...
会议的会中服务: 1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务:会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。会议是做生意的重要一部分。荔湾...
会务服务,一般是指为各类大、中型会议,展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合服务项目。 会务服务包括:会务旅游,会务设备租赁,会场搭建布置,演出服务,会务礼品,出国考察,拓展活动,公共关系,会务策划,礼仪服务等众多服务项目。 会前服务: 1.与会议主办方洽谈。 2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。 3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4.确定方案,签订合同,预付定金。会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。番禺区商务会议服务企业会中服务: (一)会议服务人员在与会人员入场...
会议公司会议服务内容: 1.应急管理:根据会议性质,针对会议过程中的突发状况,制定会议应急预案。在不影响会议质量和会议效果的情况下,确保会议的顺利进行。 2.调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。 3.准备并摆放好会议需要物品。如(会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等)4.茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位(要求:杯子摆放在客人右上角约50公分位置,杯柄与桌面约成45度,同排杯子成一条直线) 5.根据会务组的具体要求,将水果、鲜花、台...
会议公司会议服务内容对于大部分人来说,可能不是很清楚,大家可能都认为,会议公司的会议服务就是帮忙定会场,事实上会议服务不只限于此。 会议服务主要包括了一下几个方面:会场布置,茶水布置,音乐布置,器材管理,安全管理,应急管理,调试好相关设备,准备并摆放好会议需要物品等。 1.会场布置:针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有:课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人员会为与会人员准备好茶水,检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后,及时为客人倒一杯茶,俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。会议快结束时,提前安排部属送...
会中服务: 1、带领入座 (1)操 作 规 则:带领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。 (2)质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。 2、上香巾 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。②不能挡住领导的视线。 (2)质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 规 则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、...
移动互联网时代下的,二维码会议服务主要包括: 会前:二维码彩信/短信邀请函、彩信会刊、来宾入住安排、会议议程提示、短信温馨提示。 会中:二维码签到、彩信优惠券、微信抽奖、微信互动、议程提醒、就餐安排等。 会后:彩信会刊、会后感谢、问卷调查、数据统计分析。 二维码会议服务,较大提高了会议的签到效率,由于签到二维码彩信识别终端设备会时时将与会记录通过GPRS传输至二维码签到记录平台,会议的参与情况和促销活动的效果可以做清楚的分析,真正实现会议营销的闭环,从会议主办邀请直到较后的参与情况都会非常高效的记录下来,这是未来势必会普及推广的会议签到形式,不只高效而且低碳,是移动商务领域中的一项重大革新应用...
会议服务布置会场: 1.摆烟缸 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。 (2)质量标准或要求:烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 (1)操 作 规 则:将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席(特殊情况按主办方要求摆放),调试音响至较佳状态,并试放所要求的音带。 (2)质量标准或要求:音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 (1)操 作 规 则:摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。 (2)质量标准或要求:指示牌庄重大方,文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 (1)操 作 规 则:必须请...
会议服务要检查设施设备: (1)操 作 规 则:①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查,发现问题及时上报维修。②关闭灯、空调及门锁。 (2)质量标准或要求:仔细、认真,消除一切安全隐患。 会后服务: (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。 (三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带...
会议服务标准详情介绍: 1.服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,茶水倒至8分满 2. 水牌引导,迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。 3.当客人来到会议室时,会服人员应礼貌热情地向客人问号:“您好,请进!”,并以手势示意,请客人进入会议室入座。 4.先到达的客人入座以后,服务员从客人右侧提供茶水服务,会议期间提供茶水服务从主台或领导开始。 5.保持会场安静,做到“三轻”“四勤”,不打扰客人。 6.会议室更换烟灰杠的频次为:每半小时左右为客人更换一次。 4.装盘美观。水果清洁无水迹、无坏烂、干果无异味变质。 8.会议添加茶水频次分别为:会议开始阶段每15分...
会议服务布置会场: 1.摆烟缸 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。 (2)质量标准或要求:烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 (1)操 作 规 则:将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席(特殊情况按主办方要求摆放),调试音响至较佳状态,并试放所要求的音带。 (2)质量标准或要求:音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 (1)操 作 规 则:摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。 (2)质量标准或要求:指示牌庄重大方,文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 (1)操 作 规 则:必须请...
会议服务人员持托盘的规范姿势: 在准备好的托盘中放置一块湿毛巾,起到防滑的作用。将茶杯依次摆放整齐。左手托托盘,持托盘时,五指微微张开,空出掌心,用大拇指外侧,掌根,四指指肚托住托盘底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托时应保持托盘轻而稳,行走时右手臂自然前后摆动(或将右手掌并拢,保持一定的倾斜角度,轻轻扶在托盘靠近身体的一角,手掌不能发力,以保持托盘始终处于水平状态),保持托盘始终处于静止状态。走到客人面前时,保持站立姿势,托盘轻轻转向身体一侧,以避免在服务中碰到客人。从托盘内取茶杯时,应遵循从外到内、从右到左的顺序,先拿托盘内较外面的一个杯子,并及时调整托盘重心,依次将杯子摆放整齐,杯子应...
当想要多个公司一起商讨事情,或者是某个团体组织商讨一场活动时,这时候举行一场会议是很有必要的。而想要把多个不同地区、不同行业的公司或者团体组织起来举办一场会议,就需要专业的会议服务。 会议服务内容主要分为三个部分,会议前服务、会议中服务、会议后服务。 会场设备设施的准备标准 (1)检查照明是否正常,灯具是否全部完好,有损坏的及时上报维修。 (2)会议前提前检查音响设备是否完好,话筒音量调节适中,并检查无线网络是否正常使用。 (3)投影设施提前检查是否完好,会议开始前由通讯连接电脑,全部调试到位。 (4)检查室内空调是否正常,会场温度设定在规定温度内,冬季不高于23度,夏季不低于26度。会务场所...
移动互联网时代下的,二维码会议服务主要包括: 会前:二维码彩信/短信邀请函、彩信会刊、来宾入住安排、会议议程提示、短信温馨提示。 会中:二维码签到、彩信优惠券、微信抽奖、微信互动、议程提醒、就餐安排等。 会后:彩信会刊、会后感谢、问卷调查、数据统计分析。 二维码会议服务,较大提高了会议的签到效率,由于签到二维码彩信识别终端设备会时时将与会记录通过GPRS传输至二维码签到记录平台,会议的参与情况和促销活动的效果可以做清楚的分析,真正实现会议营销的闭环,从会议主办邀请直到较后的参与情况都会非常高效的记录下来,这是未来势必会普及推广的会议签到形式,不只高效而且低碳,是移动商务领域中的一项重大革新应用...
当想要多个公司一起商讨事情,或者是某个团体组织商讨一场活动时,这时候举行一场会议是很有必要的。而想要把多个不同地区、不同行业的公司或者团体组织起来举办一场会议,就需要专业的会议服务。 会议服务内容主要分为三个部分,会议前服务、会议中服务、会议后服务。 会场设备设施的准备标准 (1)检查照明是否正常,灯具是否全部完好,有损坏的及时上报维修。 (2)会议前提前检查音响设备是否完好,话筒音量调节适中,并检查无线网络是否正常使用。 (3)投影设施提前检查是否完好,会议开始前由通讯连接电脑,全部调试到位。 (4)检查室内空调是否正常,会场温度设定在规定温度内,冬季不高于23度,夏季不低于26度。会务服务...
会议服务程序: 1.开始使用投影汇报时,要关闭投影幕布前的灯,使会场的灯光变为投影模式,汇报结束后,要立即打开幕布前的灯,改为正常模式。2.根据客人大部分喝水情况,约为20分钟添一次茶水,若主要领导喝水较快还不到倒水时间,可根据情况先给领导添水,若大部分客人刚进会场喝水较快,可以根据情况全场提前倒水。 3.烟灰缸有3个及3个以上烟头或者有水果干果皮,要及时更换烟灰缸,主要领导香巾若使用要及时更换,所有更换的物品都以主要领导优先,然后依次进行。4.会议期间可根据会场情况适当的调节空调温度,会场温度不能过低或过高,若抽烟人数多,烟味大,可将窗户打开1-2扇通风,使会议室内空气保持流通。5.会议期间...
会中服务: 1.烟灰缸 (1)操 作 规 则:烟灰缸内烟头超过5个或每20分钟进行更换,放置时小指垫于缸底,以防发出声响 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,先取走已满烟灰缸,在递送新的 2.会中特殊情况处理 (1)操 作 规 则:①客人使用话筒时,视情况调节音量大小。②主台领导半小时不喝茶,应重新更换一杯。③每20-30分钟为台下客人巡回补充茶水一次。如主要客人开始讲话则停止一些茶水活动 (2)质量标准或要求:保持会场安静,做到“三轻”“四勤”,不打扰客人。 3.会中休息服务 (1)操 作 规 则:快速进行会场小整理,补充、更换物品。 (2...