会议服务倒茶的几种方式: 从客人桌前倒水时,应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水;从客人后侧倒水时,应注意选好角度,等待时机,拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。 注意事项: (1)向茶杯中放置茶叶时,一定要注意将茶屑筛出; (2)倒茶时,要保持茶水8分满; (3)如果来宾自带茶具,应把原有茶杯撤掉; (4)主台倒水时,应先倒中间者,职位高者; (5)倒水时,应避免在客人面前进行; (6)在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到较省时省力。清洗设备是做好会务服务工作的基础条件。白云区商务会议服务流程服务人员的会议服务礼仪: (一) 纪律 1、 上班前不饮酒,不吃异味食品。 2、 不准擅自...
一般而言,会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节: 1.确定:这个时间需要的是耐心与细致——得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。 2.执行:严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 3.结算:双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。会议...
会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员,通常被称为“会议官员”(conference officers)。这些人员要通晓外语,熟悉国际会议的程序,一般都经过培训。他(她)们似乎做的都是一些具体服务工作,但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务(conference service)的部门,对会议官员有一整套严格的要求。 会后服务: 1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐 2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3.定期回访和较新资讯反馈。会务服务,一般是指为各类大、中型会议,展览或团队活...
会议服务标准详情介绍: 1、熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。 2、 会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。 3、音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清,其他用品齐备、清洁、完美、庄重。 4、会议开始前半小时,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度(灵活控制)。 5、检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。 6、根据客人要求,将指示牌放在特定位置。 7、服务员于开会前的30分钟,精神饱满地在门...
商务会议的会议模式——交互式电话会议: 交互式电话会议非常经济,他可以经常召开;这种会议方式实现起来非常简便。与视频会议不同,交互式电话会议只提供多方语音的交流,不需要看见每个人的面容。 交互式电话会议的特点:经济实惠、使用方便、管理简易、容量庞大、功能强大。 实现方式: (1)用户向通信公司提出会议要求,由通信公司为用户分配会议接入号码。 (2)系统可通过密码鉴权方式对所有与会者进行身份鉴别。 (3)会议主持人既可通过话机终端,按相应功能键完成会议主持功能,也可以通过电脑连接到会议平台,通过WEB界面完成主持人操作;与会者可利用话机终端申请发言和讨论。会务服务清洁设备有:吸尘器、吸水机、打蜡...
会议服务布置会场: 1.摆信笺、铅笔 (1)操 作 规 则:①将信笺轻放于每个座位的桌面上,纸与纸间距均匀,纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。 (2)质量标准或要求:①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端,标志朝上。 2.摆茶杯 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右,杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫,或根据主办单位要求放矿泉水。 (2)质量标准或要求:①摆放整齐、统一,茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式,茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式,茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与...
会议服务人员倒茶时的规范姿势: 按照标准的持暖瓶的要求,走到客人面前(将壶盖放在服务车上),保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起,左手大拇指捎顶一下,以防止发出响声,然后将右手放回原处,顺势向左边轻轻送一下,这时左臂呈伸直状态,瓶口朝外,瓶底在内,瓶体自然倾斜。右脚向前迈一步,同时右手的小指和无名指将杯盖夹起(如果杯盖被粘在杯体上,应用力按一下即可),手心朝上,做个控杯的姿势,以防水珠落在桌子上或打湿文件,然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水,(这过程应是一个弧形路线,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置),轻拿轻放,然后将杯盖盖好,调整杯柄角度,然后做个...
坚持会议组织服务工作程序化、规范化、制度化,是保证会高质量决策的重要因素。 一是安排议题规范。密切关注重要会议文件精神,一时间提出上会建议。梳理汇总上级考核要求,统筹安排会需要定期研究的重点事项。做好日常议题收集汇总,提前谋划、主动沟通,在被动中求主动。 二是上会材料规范。明确材料拟稿、印制和行文规范。加强前置审核,严把政策关、法律关。实行三遍检查制,印制前查内容格式、报送后查印刷装订、分装后查份数页码,确保准确无误。 三是会议通知规范。建立工作人员微信群,通过发布预告、通知提醒等方式,随时互动沟通、掌握动态。会议通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、电话反馈,做到又快又准。 四是会场服务规...
会议公司会议服务内容: 1.应急管理:根据会议性质,针对会议过程中的突发状况,制定会议应急预案。在不影响会议质量和会议效果的情况下,确保会议的顺利进行。 2.调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。 3.准备并摆放好会议需要物品。如(会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等)4.茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位(要求:杯子摆放在客人右上角约50公分位置,杯柄与桌面约成45度,同排杯子成一条直线) 5.根据会务组的具体要求,将水果、鲜花、台...
会议公司会议服务内容对于大部分人来说,可能不是很清楚,大家可能都认为,会议公司的会议服务就是帮忙定会场,事实上会议服务不只限于此。 会议服务主要包括了一下几个方面:会场布置,茶水布置,音乐布置,器材管理,安全管理,应急管理,调试好相关设备,准备并摆放好会议需要物品等。 1.会场布置:针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有:课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人员会为与会人员准备好茶水,检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后,及时为客人倒一杯茶,俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。会议服务是指会场有一些从事现...
会中服务: 1.烟灰缸 (1)操 作 规 则:烟灰缸内烟头超过5个或每20分钟进行更换,放置时小指垫于缸底,以防发出声响 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,先取走已满烟灰缸,在递送新的 2.会中特殊情况处理 (1)操 作 规 则:①客人使用话筒时,视情况调节音量大小。②主台领导半小时不喝茶,应重新更换一杯。③每20-30分钟为台下客人巡回补充茶水一次。如主要客人开始讲话则停止一些茶水活动 (2)质量标准或要求:保持会场安静,做到“三轻”“四勤”,不打扰客人。 3.会中休息服务 (1)操 作 规 则:快速进行会场小整理,补充、更换物品。 (2...
会后服务的内容: 1、检查会场 (1)操 作 规 则:①检查有无客人遗留物品及文件,如有,及时送交主办方。②检查有无损坏的设施设备及用具,如有,将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处。 (2)质量标准或要求:仔细、认真、做好记录;数目准确、不弄虚作假 2、整理用品及清洁卫生 (1)操 作 规 则:①整理会场。②将茶叶倒入垃圾捅,点清茶杯数目,清洗保存。③会场剩余物品点清数目汇报主管,并做好卫生清理工作。 (2)质量标准或要求:清点仔细、及时回收,物品轻拿轻放,归类摆放。只有完善的会议服务,才可以保障会议的完美举行,所以提前了解好会议服务的主要内容是很有必要的。增城区企业商务会议服务哪里好当...
会前准备开水和室温、灯光调控。 1、打开水 (1)操 作 规 则:会议前一小时准备好暖瓶,到开水房打开水。 (2)质量标准或要求:开水准备充分,温度在80度以上,暖瓶要干净无破损,保温性能良好,不漏水。 2、开空调 (1)操 作 规 则:会议前一小时打开空调(先打开电源开关,再打开空调开关)。 (2)质量标准或要求: 室内温度调控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。 3、开 灯 (1)操 作 规 则:与会人员到场后视需要打开灯光。 (2)质量标准或要求: 灯泡完好,光线充足,并根据要求适当调控灯光。 4、站 位 (1)操 作 规 则:服务员提前半小时站于指定位置迎客。 (2)质量标准或要...
商务会议接待服务: 交通服务 1、按照数据统计时间,准确接送来宾。 2、根据来宾数量,合理安排车辆。 3、车辆张贴明显标识,便于来宾寻找。 4、途中安排矿泉水及当天报纸,提供贴心服务。 5、安排值班车辆,处理应急事件。 6、大型客车配备服务人员及各类设施,设施包括:音乐及DVD光盘、垃圾袋等。 住房 1、重要来宾房间提前查房,设施包括:卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。 2、服务包括:欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。 3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。 4、每日根据日程安排,确定标准语言,通知酒店总机叫早。 医疗保障 1、配备医疗人员,解决突发事件。 2、提前...
会议服务要检查设施设备: (1)操 作 规 则:①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查,发现问题及时上报维修。②关闭灯、空调及门锁。 (2)质量标准或要求:仔细、认真,消除一切安全隐患。 会后服务: (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。 (三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带...
服务人员的会议服务礼仪: (一) 纪律 1、 上班前不饮酒,不吃异味食品。 2、 不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。 3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 4、 严格遵守职业道德。 (二)服务卫生 1、 工作服固定,整洁干净。 2、 定期体检,健康合格,持证上岗。 3、 勤理发洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;领导房间的床上用品要及时更换、清洗。 服务人员持暖瓶的规范姿势: 按照站姿站立,一般都以左手来服务,因此,左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手轻轻放在暖瓶的右侧,离底部约3指的距离,右手应5指并拢,并有“请”的含意,右手不能用力,...
会议服务标准详情介绍: 1、熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。 2、 会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。 3、音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清,其他用品齐备、清洁、完美、庄重。 4、会议开始前半小时,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度(灵活控制)。 5、检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。 6、根据客人要求,将指示牌放在特定位置。 7、服务员于开会前的30分钟,精神饱满地在门...
移动互联网时代下的,二维码会议服务主要包括: 会前:二维码彩信/短信邀请函、彩信会刊、来宾入住安排、会议议程提示、短信温馨提示。 会中:二维码签到、彩信优惠券、微信抽奖、微信互动、议程提醒、就餐安排等。 会后:彩信会刊、会后感谢、问卷调查、数据统计分析。 二维码会议服务,较大提高了会议的签到效率,由于签到二维码彩信识别终端设备会时时将与会记录通过GPRS传输至二维码签到记录平台,会议的参与情况和促销活动的效果可以做清楚的分析,真正实现会议营销的闭环,从会议主办邀请直到较后的参与情况都会非常高效的记录下来,这是未来势必会普及推广的会议签到形式,不只高效而且低碳,是移动商务领域中的一项重大革新应用...
会议服务倒茶的几种方式: 从客人桌前倒水时,应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水;从客人后侧倒水时,应注意选好角度,等待时机,拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。 注意事项: (1)向茶杯中放置茶叶时,一定要注意将茶屑筛出; (2)倒茶时,要保持茶水8分满; (3)如果来宾自带茶具,应把原有茶杯撤掉; (4)主台倒水时,应先倒中间者,职位高者; (5)倒水时,应避免在客人面前进行; (6)在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到较省时省力。到了会议举办时间的临界点,参加会议的人从全国各地到达,这时候需要派人专门前往各个到达地点接待。广东会议服务哪家靠谱服务人员的会议服务礼仪: (一) 仪...
把会开短,会务服务怎么做?注重会议引导省时间。 及时准确的提醒引导,对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。 一是做好会前提醒。会前的十分钟要提醒尚未到会场的参会人员,尤其是有关领导和议题汇报、发言人;组织参会人员进场就座,维持良好的会场秩序,确保会议准时召开。 二是告知会议进程。要准确告知候会人员议题转换、入场准备、注意事项等重要信息,提醒其及时做好参会准备工作,必要时带领下一议题汇报人提前进场候会。 三是创新引导手段。要发挥信息化优势,强化入场组织、议题衔接等工作的精细化管理。比如,党委会会议一般议题多、列席人员多,易出现入场时间长、进出秩序乱等衔接不顺畅的情况,可使用候会电子显示系统,会...
会议服务布置会场: 1、准备设备与物品 (1)操 作 规 则:①根据会议通知单要求,准备好所需设备(灯光、音响、话筒、空调等)。②准备服务用品(台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。 (2)质量标准或要求:设备完好、有效,用品齐备、清洁、完美、庄重。 2、确定台型并摆台 (1)操 作 规 则:根据会议性质和主办单位要求,确定主台位置,合理设置台型。 (2)质量标准或要求:①台型符合要求,能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。 3、摆椅子 (1)操 作 规 则:双手轻提椅背,用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后,椅子前沿与桌面边缘相...
会议服务倒茶的几种方式: 从客人桌前倒水时,应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水;从客人后侧倒水时,应注意选好角度,等待时机,拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。 注意事项: (1)向茶杯中放置茶叶时,一定要注意将茶屑筛出; (2)倒茶时,要保持茶水8分满; (3)如果来宾自带茶具,应把原有茶杯撤掉; (4)主台倒水时,应先倒中间者,职位高者; (5)倒水时,应避免在客人面前进行; (6)在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到较省时省力。会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。广东企业商务会议服务哪家便宜会议方案是组织筹备会议的总遵循,是从源头把控会议时间的重要依据。 一是...
会议服务人员倒茶时的规范姿势: 按照标准的持暖瓶的要求,走到客人面前(将壶盖放在服务车上),保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起,左手大拇指捎顶一下,以防止发出响声,然后将右手放回原处,顺势向左边轻轻送一下,这时左臂呈伸直状态,瓶口朝外,瓶底在内,瓶体自然倾斜。右脚向前迈一步,同时右手的小指和无名指将杯盖夹起(如果杯盖被粘在杯体上,应用力按一下即可),手心朝上,做个控杯的姿势,以防水珠落在桌子上或打湿文件,然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水,(这过程应是一个弧形路线,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置),轻拿轻放,然后将杯盖盖好,调整杯柄角度,然后做个...
会前服务: (一)根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会场主台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等,并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。 (二)及时做好会场卫生,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。 (三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐。 (四)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,打开音响。播放轻音乐,同时打开安全门、照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,提前半小时开启。会前确定方案,签订合同...
会议服务的范围: 1.在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该表示发言期间分发,如稿件未到,可在主持人发言小结时分发,或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性,如表示系临时发言且有手稿,可在其发言后向其暂借,复制后随即退还; 2.随时准备提供必要的会议文件及有关资料,供讨论时参阅; 3.每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、品牌、桌椅、纸笔、饮水杯、(主持人用)木槌、投影设备等是否均已符合要求; 4.接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话,以免干扰会场。 5.会议服务负责人要检查各类工作人...
会议服务布置会场: 1、摆讲台 (1)操 作 规 则:按主办要求摆放于确当位置。 (2)质量标准或要求:讲台干净、庄重、无摇晃。 2、挂会标 (1)操 作 规 则:按主办方要求制会标,挂于合适位置。 (2)质量标准或要求:文字正确无误,字迹美观大方。 3、摆放盆花及绿色植物 (1)操 作 规 则:①盆花摆放于主台上,一般摆放两盆于主位和副主位。②绿色植物放于主台后,主台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花,会场四周摆放绿色植物。 (2)质量标准或要求:①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会场环境布置要求。 4、插旗帜 (1)操 作 规 则:党旗或红旗,摆放在主台后两侧。 (2)质量标准或要...
会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员,通常被称为“会议官员”(conference officers)。这些人员要通晓外语,熟悉国际会议的程序,一般都经过培训。他(她)们似乎做的都是一些具体服务工作,但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务(conference service)的部门,对会议官员有一整套严格的要求。 会后服务: 1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐 2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3.定期回访和较新资讯反馈。电梯是高层建筑物理想的运载设备,一般会务场所使用的...
会议服务布置会场: 1、准备设备与物品 (1)操 作 规 则:①根据会议通知单要求,准备好所需设备(灯光、音响、话筒、空调等)。②准备服务用品(台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。 (2)质量标准或要求:设备完好、有效,用品齐备、清洁、完美、庄重。 2、确定台型并摆台 (1)操 作 规 则:根据会议性质和主办单位要求,确定主台位置,合理设置台型。 (2)质量标准或要求:①台型符合要求,能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。 3、摆椅子 (1)操 作 规 则:双手轻提椅背,用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后,椅子前沿与桌面边缘相...
会议结束服务:(1)会议快结束时,提前安排部属送客人员站门,通知公寓楼值班室将客人房间准备好,若会议结束后客人去餐厅用餐,要与餐厅及时沟通,提前做好工作。 (2)会议结束后,立即将所有会议室的门打开,迎宾人员热情送客,使用礼貌用语“请慢走”,盯会人员要给领导拉椅,由专人带领领导及客人去房间休息或用餐。 (3)客人离开会议室后,要立即查看会议室有无客人遗留物品,若发现遗留物品及时通知客人,若不清楚是哪位客人的物品,可与经理办联系帮忙转交。 (4)会议结束后,立即清理会场物品,打扫会场卫生,检查设备设施是否全部关闭,锁好会议室门。会议服务会后要进行汇报总结,向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,...
会议服务布置会场: 1、准备设备与物品 (1)操 作 规 则:①根据会议通知单要求,准备好所需设备(灯光、音响、话筒、空调等)。②准备服务用品(台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。 (2)质量标准或要求:设备完好、有效,用品齐备、清洁、完美、庄重。 2、确定台型并摆台 (1)操 作 规 则:根据会议性质和主办单位要求,确定主台位置,合理设置台型。 (2)质量标准或要求:①台型符合要求,能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。 3、摆椅子 (1)操 作 规 则:双手轻提椅背,用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后,椅子前沿与桌面边缘相...