会中服务: 1、带领入座 (1)操 作 规 则:带领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。 (2)质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。 2、上香巾 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。②不能挡住领导的视线。 (2)质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 规 则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、...
会议服务要检查设施设备: (1)操 作 规 则:①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查,发现问题及时上报维修。②关闭灯、空调及门锁。 (2)质量标准或要求:仔细、认真,消除一切安全隐患。 会后服务: (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。 (三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带...
移动互联网时代下的,二维码会议服务主要包括: 会前:二维码彩信/短信邀请函、彩信会刊、来宾入住安排、会议议程提示、短信温馨提示。 会中:二维码签到、彩信优惠券、微信抽奖、微信互动、议程提醒、就餐安排等。 会后:彩信会刊、会后感谢、问卷调查、数据统计分析。 二维码会议服务,较大提高了会议的签到效率,由于签到二维码彩信识别终端设备会时时将与会记录通过GPRS传输至二维码签到记录平台,会议的参与情况和促销活动的效果可以做清楚的分析,真正实现会议营销的闭环,从会议主办邀请直到较后的参与情况都会非常高效的记录下来,这是未来势必会普及推广的会议签到形式,不只高效而且低碳,是移动商务领域中的一项重大革新应用...
会议的会中服务: 1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务:会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。会议服务人员在与会人员入场前,...
会中服务: 1、带领入座 (1)操 作 规 则:带领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。 (2)质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。 2、上香巾 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。②不能挡住领导的视线。 (2)质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 规 则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、...
会议是汉语词汇,拼音是huì yì,意思是指有组织、有领导、有目的的议事活动,它是在限定的时间和地点,按照一定的程序进行的。会议一般包括议论、决定、行动3个要素。因此,必须做到会而有议、议而有决、决而有行,否则就是闲谈或议论,不能成为会议。会议是一种普遍的社会现象,几乎有组织的地方都会有会议,会议的主要功能包括决策、控制、协调和教育等功能。 商务会议是指带有商业性质的会议形式。一般包括:新产品宣传推广会、大型的培训沟通会议、上市公司年会、招股说明会、项目竞标会、跨国公司年会、集团公司年会、行业峰会、企业庆典、 新闻发布会、巡回展示会、答谢宴会、商业论坛、项目说明会、项目发布会等。会前提供会议所...
清洗设备是做好会务服务工作的基础条件。会务服务常用的洗涤设备有:洗衣机、洗杯机等,主要用于清洗毛巾、台布、茶具等;清洁设备有:吸尘器、吸水机、打蜡机、磨光机,主要用于地面清洁。 会后清理的程序:撤会议物品→桌椅→餐具→清理与会人员遗留物并登记→清洁会场→撤出带入会场物品→查对清理纪念品、礼品→检查清理情况→关闭动力电器设备→服务人员撤出,锁闭会议厅 会后要进行汇报总结,向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况→会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)。会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、保镖、电工等是否均已到位。花都区企业商务会议服务会议服务标准详情...
会议服务的范围: 1.在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该表示发言期间分发,如稿件未到,可在主持人发言小结时分发,或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性,如表示系临时发言且有手稿,可在其发言后向其暂借,复制后随即退还; 2.随时准备提供必要的会议文件及有关资料,供讨论时参阅; 3.每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、品牌、桌椅、纸笔、饮水杯、(主持人用)木槌、投影设备等是否均已符合要求; 4.接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话,以免干扰会场。 5.会议服务负责人要检查各类工作人...
会议服务人员持托盘的规范姿势: 在准备好的托盘中放置一块湿毛巾,起到防滑的作用。将茶杯依次摆放整齐。左手托托盘,持托盘时,五指微微张开,空出掌心,用大拇指外侧,掌根,四指指肚托住托盘底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托时应保持托盘轻而稳,行走时右手臂自然前后摆动(或将右手掌并拢,保持一定的倾斜角度,轻轻扶在托盘靠近身体的一角,手掌不能发力,以保持托盘始终处于水平状态),保持托盘始终处于静止状态。走到客人面前时,保持站立姿势,托盘轻轻转向身体一侧,以避免在服务中碰到客人。从托盘内取茶杯时,应遵循从外到内、从右到左的顺序,先拿托盘内较外面的一个杯子,并及时调整托盘重心,依次将杯子摆放整齐,杯子应...
商务会议接待服务: 会务组 1、提前确定会务组房间号,并通知参会来宾。 2、会务组门牌明显标识,便于来宾寻找。 3、建立酒店与会议团队的沟通桥梁。 4、24小时值班制,解决参会来宾各类疑难问题。 5、开通网线便于与外界联络。 6、安排必要办公设备办公软件及办公用品,方便来宾使用。 数据统计 1、确定标准服务用语,提供服务。 2、根据客户提供来宾名单,准确了解来宾会务信息。 3、根据临行更改信息,及时调整相关数据。 4、准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。 餐饮 1、根据流程安排之路水牌方便客户寻找用餐地点。 2、提前检查各餐及茶歇准备状况,确保按时开餐。会议服务随时准备提供必...
会议公司会议服务内容对于大部分人来说,可能不是很清楚,大家可能都认为,会议公司的会议服务就是帮忙定会场,事实上会议服务不只限于此。 会议服务主要包括了一下几个方面:会场布置,茶水布置,音乐布置,器材管理,安全管理,应急管理,调试好相关设备,准备并摆放好会议需要物品等。 1.会场布置:针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有:课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人员会为与会人员准备好茶水,检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后,及时为客人倒一杯茶,俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。会前准备:准备好会议所需要的...
商务会议的会议模式——互联网视频会议: 互联网视频会议系统是基于互联网的数据会议形式它较大的特点就是可以实现音频、视频、数据、图像、程序的远程同步共享,因此常常用于特定的汇报或研讨性会议,完全可以达到现场演示的效果;此外,在以下这些领域,互联网视频会议也得到了普遍的应用: ● 远程:机关的远程会议、远程报税、远程报关、远程审案等; ● 远程商务:远程会议、员工培训、远程洽谈、远程股评、产品发布、远程会展、远程拍卖等; ● 远程教育:远程教学、远程培训、远程研讨; ● 远程医疗:远程会诊、远程手术观摩; ● 其它应用:远程监控、远程调度、远程采访、可视聊天......等等。 互联网视频会议实现的...
把会开短,会务服务怎么做?注重会议引导省时间。 及时准确的提醒引导,对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。 一是做好会前提醒。会前的十分钟要提醒尚未到会场的参会人员,尤其是有关领导和议题汇报、发言人;组织参会人员进场就座,维持良好的会场秩序,确保会议准时召开。 二是告知会议进程。要准确告知候会人员议题转换、入场准备、注意事项等重要信息,提醒其及时做好参会准备工作,必要时带领下一议题汇报人提前进场候会。 三是创新引导手段。要发挥信息化优势,强化入场组织、议题衔接等工作的精细化管理。比如,党委会会议一般议题多、列席人员多,易出现入场时间长、进出秩序乱等衔接不顺畅的情况,可使用候会电子显示系统,会...
把会开短,会务服务怎么做?注重会议引导省时间。 及时准确的提醒引导,对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。 一是做好会前提醒。会前的十分钟要提醒尚未到会场的参会人员,尤其是有关领导和议题汇报、发言人;组织参会人员进场就座,维持良好的会场秩序,确保会议准时召开。 二是告知会议进程。要准确告知候会人员议题转换、入场准备、注意事项等重要信息,提醒其及时做好参会准备工作,必要时带领下一议题汇报人提前进场候会。 三是创新引导手段。要发挥信息化优势,强化入场组织、议题衔接等工作的精细化管理。比如,党委会会议一般议题多、列席人员多,易出现入场时间长、进出秩序乱等衔接不顺畅的情况,可使用候会电子显示系统,会...
会议服务程序 (1)客人到达后,迎宾人员应面带微笑,对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午好”。 (2)主要领导到达后,有专人带领到领导座位,并进行拉椅服务。 (3)客人到达后,进行一次的倒水,倒水时动作要轻,不要发出太大的声响,一般都由两人在会议桌两边同时倒水,倒完水后立即返回,并在会议室门口处站立观察会场动态,盯会者必须大脑精神集中,观察领导及每一位客人的动态,从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。 (4)会议进行中,盯会人员根据会议议程,提前将要讲话人的话筒打开,并将话筒对准讲话人。每次会议开始前,在进门处检查与会人员证件。天河区企业商务会议服务价钱会前准备...
会议服务的范围: 1.在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该表示发言期间分发,如稿件未到,可在主持人发言小结时分发,或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性,如表示系临时发言且有手稿,可在其发言后向其暂借,复制后随即退还; 2.随时准备提供必要的会议文件及有关资料,供讨论时参阅; 3.每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、品牌、桌椅、纸笔、饮水杯、(主持人用)木槌、投影设备等是否均已符合要求; 4.接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话,以免干扰会场。 5.会议服务负责人要检查各类工作人...
商务会议接待服务: 交通服务 1、按照数据统计时间,准确接送来宾。 2、根据来宾数量,合理安排车辆。 3、车辆张贴明显标识,便于来宾寻找。 4、途中安排矿泉水及当天报纸,提供贴心服务。 5、安排值班车辆,处理应急事件。 6、大型客车配备服务人员及各类设施,设施包括:音乐及DVD光盘、垃圾袋等。 住房 1、重要来宾房间提前查房,设施包括:卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。 2、服务包括:欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。 3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。 4、每日根据日程安排,确定标准语言,通知酒店总机叫早。 医疗保障 1、配备医疗人员,解决突发事件。 2、提前...
当你拥有一家公司时,在办公室里举行的重要会议可能会成为改变你的公司和员工生活的时刻。这就是为什么商务会议记录很重要。如果你看会议记录是因为你想在不久的将来开始执行它们,那么你是在正确的地方。什么是商务会议记录? 会议记录应该记录会议的目的和结果。好的商务会议纪要简明扼要,易于阅读。另一个关键是,他们不会遗漏重要的信息。 如果会议上有任何决定,都清楚地记录在会议纪要中。你可以让一个秘书来记录商务会议记录,或者让一个特别的员工来担任这个角色,这个角色擅长组织、细节和打字或写作。会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意。白云区会议服务哪家可靠当想要多个公司一起商讨...
会议服务布置会场: 1.摆烟缸 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。 (2)质量标准或要求:烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 (1)操 作 规 则:将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席(特殊情况按主办方要求摆放),调试音响至较佳状态,并试放所要求的音带。 (2)质量标准或要求:音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 (1)操 作 规 则:摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。 (2)质量标准或要求:指示牌庄重大方,文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 (1)操 作 规 则:必须请...
会议公司会议服务内容: 1.应急管理:根据会议性质,针对会议过程中的突发状况,制定会议应急预案。在不影响会议质量和会议效果的情况下,确保会议的顺利进行。 2.调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。 3.准备并摆放好会议需要物品。如(会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等)4.茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位(要求:杯子摆放在客人右上角约50公分位置,杯柄与桌面约成45度,同排杯子成一条直线) 5.根据会务组的具体要求,将水果、鲜花、台...
会议服务布置会场: 1、摆讲台 (1)操 作 规 则:按主办要求摆放于确当位置。 (2)质量标准或要求:讲台干净、庄重、无摇晃。 2、挂会标 (1)操 作 规 则:按主办方要求制会标,挂于合适位置。 (2)质量标准或要求:文字正确无误,字迹美观大方。 3、摆放盆花及绿色植物 (1)操 作 规 则:①盆花摆放于主台上,一般摆放两盆于主位和副主位。②绿色植物放于主台后,主台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花,会场四周摆放绿色植物。 (2)质量标准或要求:①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会场环境布置要求。 4、插旗帜 (1)操 作 规 则:党旗或红旗,摆放在主台后两侧。 (2)质量标准或要...
会议服务指导: 1、带领客人时 带领客人时,应立正站立,手臂平伸,五指并拢,手心朝上,指向前进方向,“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时,应停步,手平伸,指向楼梯方向:“请。”每到一转弯处,都需做出同样手势。 2、入座 当来宾走近位置时,带领员应迅速到达位置,双手握住椅背两侧,一侧腿屈膝顶住椅背下端,将座椅离地轻轻拉出,幅度适中,然后,撤身立于本列后侧,一侧手指向位置,面带微笑,并道“您请入座”。整个过程要求,动作轻捷而迅速,做到安全、轻、缓、稳,切忌座椅拖地出声和让来宾等候。会务服务常用的洗涤设备有:洗衣机、洗杯机等。花都区企业商务会议服务哪家好服务人员的会议服...
会议服务的范围: 1.在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该表示发言期间分发,如稿件未到,可在主持人发言小结时分发,或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性,如表示系临时发言且有手稿,可在其发言后向其暂借,复制后随即退还; 2.随时准备提供必要的会议文件及有关资料,供讨论时参阅; 3.每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、品牌、桌椅、纸笔、饮水杯、(主持人用)木槌、投影设备等是否均已符合要求; 4.接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话,以免干扰会场。 5.会议服务负责人要检查各类工作人...
会议前服务内容: 1、首先需要和主办方一起探讨会议的主题、策划方案等信息。 2、实地考察调研会议举办的地点,考察调研会议场所的住宿、交通、餐食、娱乐等情况,根据预算和会议主题确定好会议举办的场所。 3、确定好会议举办的时间地点,并提前预订好会议场所、住宿酒店、旅游娱乐项目、往返机票等。 4、准备会议相关用品,比如会议演讲稿、会议室条幅、灯光、音响、茶饮、指示牌、欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等等。 5、在会议举办前,再次检查会议相关用品,以确保会议正常举办。 会议服务标准详情介绍: 1.添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在较小,以免打断会...
会前服务: (一)根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会场主台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等,并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。 (二)及时做好会场卫生,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。 (三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐。 (四)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,打开音响。播放轻音乐,同时打开安全门、照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,提前半小时开启。会务服务会前与会议主办...
会议服务要检查设施设备: (1)操 作 规 则:①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查,发现问题及时上报维修。②关闭灯、空调及门锁。 (2)质量标准或要求:仔细、认真,消除一切安全隐患。 会后服务: (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。 (三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带...
当你拥有一家公司时,在办公室里举行的重要会议可能会成为改变你的公司和员工生活的时刻。这就是为什么商务会议记录很重要。如果你看会议记录是因为你想在不久的将来开始执行它们,那么你是在正确的地方。什么是商务会议记录? 会议记录应该记录会议的目的和结果。好的商务会议纪要简明扼要,易于阅读。另一个关键是,他们不会遗漏重要的信息。 如果会议上有任何决定,都清楚地记录在会议纪要中。你可以让一个秘书来记录商务会议记录,或者让一个特别的员工来担任这个角色,这个角色擅长组织、细节和打字或写作。会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。黄埔区会议服务收费商务会议的会议模式——交互式电话会议: 交互式电话会议非常...
在我们的办公室,每天都有会议。据统计平均每个月员工花在会议上的时间多达31个小时,所以你可以想象花在会议上的集体时间。在这些会议中做出的决定可能涉及大量的时间和金钱,甚至可能改变客户的未来。经常被低估的任务——做会议记录——落在组织的初级或助理人员身上,甚至更糟的是,即使这是一项重要而至关重要的任务,也会被忽视。其实质是在会议期间做笔记,但是一种结构上的做法。会议记录为什么很重要? 从长远来看,几分钟可以帮你节省时间和金钱。你要准备一份书面记录,以证明每次会议上讨论的内容和达成的协议。即使在将来,每个人都能在每次会议上达成一致意见。 不做会议记录会浪费你的时间和金钱,因为每个员工可能对商定的内...
会议服务人员倒茶时的规范姿势: 按照标准的持暖瓶的要求,走到客人面前(将壶盖放在服务车上),保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起,左手大拇指捎顶一下,以防止发出响声,然后将右手放回原处,顺势向左边轻轻送一下,这时左臂呈伸直状态,瓶口朝外,瓶底在内,瓶体自然倾斜。右脚向前迈一步,同时右手的小指和无名指将杯盖夹起(如果杯盖被粘在杯体上,应用力按一下即可),手心朝上,做个控杯的姿势,以防水珠落在桌子上或打湿文件,然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水,(这过程应是一个弧形路线,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置),轻拿轻放,然后将杯盖盖好,调整杯柄角度,然后做个...
会议服务标准详情介绍: 1、熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。 2、 会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。 3、音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清,其他用品齐备、清洁、完美、庄重。 4、会议开始前半小时,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度(灵活控制)。 5、检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。 6、根据客人要求,将指示牌放在特定位置。 7、服务员于开会前的30分钟,精神饱满地在门...