酒店培训总结：销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念：在销售的过程中，传递给顾客的不只是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售相对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。酒店培训总结：前台应该熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。南昌酒店培训概况

酒店服务意识培训要点：服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准。这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说:经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不只是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素，二是人的因素，其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。江西电子酒店培训机构酒店培训总结：前台应该上机进行电脑操作，包括入住、退房、预定等。

浅谈酒店管理培训需增强的认识：对服务质量主要价值的认识：顾客满意是无形主体实施的体现。我们酒店的有形产品需要无形服务去烘托，去展现。无形服务的主体是人，也就是酒店员工，对服务人员的行为进行规范和控制是提高服务质量的根本途径，制定科学的服务质量标准和规程，并有效实施是服务质量的主要手段。有顾客才有市场，有市场才有利润，而酒店能否赢得并保持更多的顾客，关键在于酒店所提供的服务质量能否让顾客满意。顾客满意度是酒店服务好坏的较终评价标准，也是酒店生存与发展的先决条件。 解决好员工的问题是顾客满意的基础。

酒店培训基本内容：员工应具备的文化知识：为了服务好客人，使客人产生宾至如归的感觉，酒店员工必须掌握丰富的文化知识，包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。从而可以使酒店员工在面对不同的客人时能够塑出与客人背景相应的服务角色，与客人进行良好的沟通。酒店员工除了利用业余时间从书本上学习知识外，还可以在平时接待客人中积累；同时酒店也应当进行有针对性的培训。员工岗位职责的培训内容：①本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规则。酒店应该开展消防培训和灭火应急演练。

酒店培训总结：强化英语，提升口语水平：在客房为外宾服务时，大多员工常常会不知其所言，感觉很棘手。自我管理：通过几天来的学习让我深深的懂得作为一个管理者，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远，要时刻记住自己的责任，了解责任承担责任，时刻在反省自己，提高自己的个人素质和品质。我们要学会管理自己的时间，老师在上课的时候发给我们一个时间纸条，假设人可以活到100岁的话，我们撕掉已经过去的时光，再撕掉我们准备退休的年龄，你会发现时间真的很紧张，你还有多少时间工作学习和奋斗，所以我们要合理的分配我们的时间，所谓时间一去不复返，我们要对待工作和家人认真负责。酒店培训增强企业对他们的向心力和凝聚力。南昌酒店培训概况

酒店培训总结：礼宾部应该了解礼宾员的工作内容及工作程序。南昌酒店培训概况

酒店培训：酒店如何用好OTA运营，做业绩增长？酒酒店OTA运营基础工作布局：酒店要充分利用好OTA平台的作用，为酒店带来更多的潜在增收。围绕”订单=流量*转化“去做优化，那么基础工作主要分两部分：流量提升、转化提升。流量的入口优化工作：基础流量、销量流量、活动流量、付费流量、消费者因素、房态加权、人工因素。流量提升优化工作：列表页排名;筛选+搜索流量;内容流量;其他非列表流量，转化提升优化工作：店名;档次;地址;图片；评分和评论；酒店房型信息；酒店信息；酒店价格；酒店问答；酒店图文；酒店视频。南昌酒店培训概况

佛山市高登科技有限公司拥有一般项目：工程和技术研究和试验发展；科技中介服务；教学仪器制造；信息系统集成服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；计算机软硬件及辅助设备零售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划。（以上项目《佛山市南海区产业导向目录》禁止类项目除外）。等多项业务，主营业务涵盖酒店管理，酒店培训，酒店OTA，酒店OTA代运营。公司目前拥有较多的高技术人才，以不断增强企业重点竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。佛山市高登科技有限公司主营业务涵盖酒店管理，酒店培训，酒店OTA，酒店OTA代运营，坚持“质量保证、良好服务、顾客满意”的质量方针，赢得广大客户的支持和信赖。一直以来公司坚持以客户为中心、酒店管理，酒店培训，酒店OTA，酒店OTA代运营市场为导向，重信誉，保质量，想客户之所想，急用户之所急，全力以赴满足客户的一切需要。