第七章　退换货 第一条 基本要求 客户销售人员选择退货、换货配送服务时应该表明货物回收的要求与标准，回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期或其它具有***性的识别码。 物流信息应与订单信息进行匹配与捆绑。 第二条 收取退货 客服中心通知客户具体上门收取退货的信息。 收件人员及时联系客户，核对拟回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期等相关信息，预约上门回收货物时间，提醒客户提前准备好货物。 服务人员按照要求验收货物，确认无误后方可收件。 第三条 异常处理 出现以下情形时应及时联系客服人员，由客服人员与客户沟通确认后再上门收取退货货物： ——客户拒绝返回货物； ——退货货物不符合订单信息的验收要求时； ——当无法联系换货客户，换货客户不提供旧货，旧货不符合验货单的验收要求等异常情况时。 青浦区口碑好专业食品仓配服务来电咨询

运输流程是： 托运受理 客服受理订单，通知调度根据托运要求向托运人询问后填写托运单，并交由托运人审核无误签字后方可承运。 验货贴标 货物到达仓库，仓库管理员及时对单验货，点件交接，按托运单号填写标签及有关标志，实施重点移交。 分类入库 在办理完相关托运手续后，仓库人员应及时填写货物入库单，按货物种类、急缓要求、运输方向实施分类码放。 配载装车 按车辆容载量和货物的形状、性质进行配载，依据货票填写好货物装车清单，对不同到达站点要分单填制。 实时查询 客户可以在德望物流管理系统实时查询相关货物运输状态。 到站卸货 到达站负责人员首先查验货物车载外围状况，如无异常方可卸货。 对单入库 到达站的仓库人员核对随车来的托运货票和清单，按照票、单、货相符的原则验货入库。 仓储保管 在货物入库的过程中，仓库人员应根据货物的性质，从安全和加速货物流通，提高经济效益出发，对货物进行分类码放。 交付和中转 货物入库后，仓库人员应及时通知收货人提货，对指定送货上门的货物，及时联系客户，按规定给客户送货上门，并办理好相关手续。对中转货物应按规定通知相关人员进行中转，并回收保管好中转单据以便备查。 签收 货物托运单的签收联经过收货方金山区专业专业食品仓配服务来电咨询

仓库盘点流程： 　　一、初盘前盘点 　　1、因时间安排原因，盘点总共只有***或时间非常紧张的情况下，可安排合适人员先对库存物料进行初盘前盘点； 　　2、初盘前盘点作业方法及注意事项 　　2.1比较大限度保证盘点数量准确； 　　2.2盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上； 　　2.3已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息； 　　2.4盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 　　3、初盘前盘点作业流程 　　3.1准备好相关作业文具及“盘点卡”； 　　3.2按货架的先后顺序依次对货架上的箱装（袋装，以下统称箱装）物料进行点数； 　　3.3如发现箱装物料对应的零件盒内物料不够盘点前的发料时，可根据经验拿出一定数量放在零件盒内（够盘点前发货即可）；一般拿出后保证箱装物料为“整十”或“整五”数比较好； 　　3.4点数完成后在盘点卡上记录SKU、储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名； 　　3.5将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上； 　　3.6最后对已盘点物料进行封箱操作； 　　3.7将盘点完成的箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 　　4、初盘前已盘点物料进

降低仓储成本，同时要保证物流总成本比较低和不降低总体服务质量和目标水平的前提进行，有以下几点： 1 先进先出，减少仓储物的保管风险 2 提高储存密度和仓容利用率 3 采用有效的储存库位系统，提高仓储作业效率 定位系统能大大节约寻找、存放、取出的时间，防止差错，方便清点。 4 采用有效的收测清点方式提高仓储作业的难易程度 对储存物资数量和质量的监测有利于掌握仓储的基本情况，也有利于科学控制库存。 5 加速周转，提高单位仓容产出 储存现代化的重要课题是将静态储存变为动态储存，周转速度快会带来一系列的好处：资备用转快、资本效益高、货损货差小、仓库吞吐能力增加、成本下降等 6 采取多种经营 仓储设施和设备的投入，只有在充分利用的情况下才能获得收益，如果不能投入使用或只是低效率使用，只会造成成本的加大。 7 降低经营管理成本 经营管理成本是企业经营活动和管理活动的费用和成本支出，包括管理费、业务费、交易成本等。 8 合适的仓储管理系统（WMS） 仓储成本是物流成本中比较易控制和管理的，随着物流活动中技术水平的提高，仓储效率的提高，仓储成本也在发生变化。 选择一套合适的仓储管理系（WMS），解决企业仓库作业中存在的问题的

上海德望物流有限公司，经过上海市工商局批准、注册、手续齐全的物流企业。公司以上海为中心，主要从事运输、仓储和提供物流方案为一体的专业性物流公司，包括：电子商务仓配服务、整车和零担运输服务、线下物流仓配服务、快消品仓配及商超配送服务等 我们拥有自己的物流管理系统，客户可实时查看货物状态，专业客服人员、自有和合作车辆近千辆，随时可调配车辆上门提送货服务。 德望运力 ●拥有丰富实战经验，高超专业素质和极强责任心的项目操作人员 ●遍布全国的共享资源网络 ●信誉良好，自有和长期合作的车源 ●近百家签约客户是我们自豪的证明 德望品德 ●处于品牌上升时期的年轻公司，成立伊始即把信誉作为公司的经营目标 ●“承诺兑现”已经成为我司铁的纪律 ●“先赔后理”一直是我们的经营特色 ●“全程有效跟踪，真实及时反馈”是我们信息控制体系的追求目标 ●零破损，零延误，零货差，零拖欠 是我们达到零投诉的实施手段 德望声望 ●“超越大型物流公司的服务水平，接近停车场个体车辆的价格”是我们这样一个新晋物流公司现实的生存法则 ●“为客户在客户处获得声誉”一直是被我们视为服务客户的途径 ●“为客户提供超越物流范围的服务”是我们极为珍视的荣誉和浦东新区优质专业食品仓配服务择优推荐

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交通运输是国民经济的基础性、先导性产业，该产业的发展水平与国民经济的发展有着极为重要的联系。市场经济飞速发展的现在，交通作为最直接的流通形式，在当今的经济发展建设过程中发挥着至关重要的作用，是新时期经济建设取得高速发展的先导工程。另外值得重视的方向是有限责任公司的自动驾驶汽车，这虽然是从交通诞生起就在研究的领域，但是近几年的发展极为迅速，在高速公路和城市道路上的测试试验已经在发达地区普遍开展，自动驾驶汽车在无人干预的条件下自动运行几千公里的例子比比皆是。深化物流运输，仓储服务供给侧结构性推进是实施交通强国战略的重要组成部分，是实现交通强国的重要举措和重要途径，对交通强国建设具有十分重要的意义和作用。交通运输部近年来高度重视智慧交通发展，在新的服务型下提出了要建设交通基础设施和信息化基础设施两个体系，将信息化提升到交通基础设施同等重要地位。智慧交通扛起了带领交通现代化的大旗，是未来交通发展主要趋势之一。青浦区口碑好专业食品仓配服务来电咨询

上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为行业的翘楚，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将引领德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！