学会这些OTA酒店技巧,你也可以成为OTA酒店的高手:作为一名酒店人,现在不懂得线上OTA运营真的是寸步难行,很多朋友可能都会有疑问:为什么别人的酒店每天都是人来人往,天天爆满,而自己家的酒店却没有客源。其实OTA的运营学问虽然很多,但也没有想象中那么困难。如今我们就来分享一下OTA运营的技巧。在OTA上传的酒店照片应符合以下要求:高像素,高清晰度,突出的酒店功能;酒店房间的真实照片要充分,不同的房型一定要有特色图片;采用较新的照片,不是几年前的,也不能是效果图;正确选择周边旅游资源的照片,不要太多,但一定要有。通过网评互动来维护客户关系:对OTA的顾客点评是酒店宣传的延伸和补充。及时、积极地与客人互动是很有必要的及时回复客人的意见和感谢客人的称赞,较好在3天内答复。对客人的投诉,要积极采取措施予以补救,并做好客户关系的维护工作。需要注意的是,回复模式应该个性化、人性化,而不是千篇一律的模板回复。移动互联在OTA模式中占据了重要位置。品质酒店OTA概况
不同的OTA的客源在出行目的、停留时间长短、预订规律、房型喜好、来源地、同房人数、房间类型、餐饮和其他消费等方面,有不同的特点。通过分析,可采取不同的策略。海外OTA的客源预订窗口较国内OTA长,综合消费更高,住店天数更长。可提前推出针对海外OTA的促销价,吸引这方面客源。如果要关房,关低价房型。如果不关,可提高价格,或者设置入住天数限制。因为一旦全部价格和房型关闭了,连住的客人就预订不了,损失前后几天的出租率和收入,也会掉酒店网络排名。南京综合酒店OTA机构一般接触到这个行业都是一些酒店行业走出来或者ota内部的官方人员。
怎么提高酒店餐厅在OTA的排行?OTA话题讨论内容运营有利于提高名次:许多OTA都上线话题讨论控制模块,在这个版面目的性地就消费者的消费者困扰做问答营销,十分有利于提高酒店餐厅转换,留意:营销推广內容要有传染力,能反映品牌酒店特点,不必一味做推销产品和发表多的高谈阔论裂缝的內容。有诀窍的评价回应,有利于提高酒店餐厅在OTA的排行:评价危害到宾馆的用户评价,很多人预定酒店一定先看一下酒店餐厅的恶意差评,因而,评价危害着订购转换率,特别注意的是,有诀窍的回应通常获得出乎意料的实际效果,实际怎么操作能够翻一翻以前的新浪微博,文中不做长的过多阐释。
酒店在线点评,也称酒店客评。是用于掌握和了解顾客住店以后的感受以及对酒店软硬件服务的意见和建议,便于酒店了解对客服务的情况。如今,随着移动互联网和电子分销渠道的发展,在线点评的价值已远不只这些。在线点评能够使酒店及时获得各项对客服务的反馈,更重要的是由于近年来在线点评数量的迅猛增长,点评数据已成为酒店分析顾客消费行为、兴趣偏好和产品需求等方面可参考的重要依据。从经济学的角度看,产品定价的基础来自于产品的价值,而产品价值的衡量往往又难以用数据来量化。随着在线点评体系的快速发展,从顾客衡量的角度看,在线点评的分值可被视为是酒店产品价值的量化体现,成为顾客衡量酒店产品价值的参考依据。分析已消费用户的特征,目的是为了让我们能够在酒店OTA运营中做准确营销,从而提升我们的获客率。
酒店OTA代运营,是“互联网+酒店”发展过程中出现的一种全新的商业模式,OTA代运营的两端,连接着酒店供应商、酒店消费者、OTA平台三方。随着移动互联网的深入发展,OTA的出现将改变人们的出行方式、选择方式。酒店线上运营已成为大势所趋。但是,酒店OTA运营角色的群体处于非常尴尬的境地:懂酒店管理,但不懂互联网,跟不上互联网的变化;懂推广,却缺乏对互联网营销的深入了解,对品牌建设的认知几乎为零;懂运营,但却几乎忽略了做酒店收益管理。互联网时代的竞争是激烈而残酷的,在过往,酒店生意,做好酒店管理和维护即可。但在“互联网+酒店”时代,酒店运营只是酒店管理,还涉及酒店收益管理、酒店营销、酒店营销推广、酒店品牌建设。酒店要想在互联网上做生意,酒店的OTA运营的主要内容也是流量和内容,流量指的是酒店的客流量。汕尾在线旅行社如何做好
在实际酒店工作的经营和ota平台的运作过程当中,我们所有做的事情,一定要都是围绕流量和转化率进行。品质酒店OTA概况
传统酒店时代,酒店位置就是酒店的选址。酒店开在哪座城市,城市的哪个商圈,商圈的哪条街,街上的哪个位置。这就是酒店位置。到了互联网时代,酒店的选址只是酒店的线下位置,除此之外,酒店还有线上位置。线上位置也是酒店在互联网(具体来说酒店OTA平台)上的排名。这二者的区别是:酒店的线下位置固定;酒店的线上位置多样且随时都在变动。酒店的线上位置可以有很多,并且可以通过运营来获得比较好的位置,能让客户快速找到我们。说得再简单一点,酒店的线上位置,可以在不同的筛选区间都占据位置,随手打开一个OTA平台,我们可以看到,无论是价格、商业区、欢迎度、好评、价格、行政区、景点、地铁线……都是酒店在不同维度的线上位置。品质酒店OTA概况