掌握酒店OTA运营数据分析才能提升OTA渠道销量。 相对于统下预订渠道,OTA销售的特别之处在于其不只能直接展示商家自身经营微发的好坏,还能调过数据展示与分析解读经营获况好环背后的原因,商家可以借助 OTA 数据分析工具、对影响销量的各类指标进行优化,从而实现酒店销量的有效提升。 数据分析是日常经营策略制定的关键依据,对于酒店来说,如何对市场热度做出准确规制,如何保证在0TA上的投入产出比较优,都依赖于效据分析来实现。 (1)市场预测 商家要实现收益较大化,要对未来一定时期内的价格、出租率等做出预测的。以国庆假期为例,不少客人提前一两个月就会预订酒店、那么酒店必须以同期数据作为参考,提前在 OTA平合做好价格预埋,并根据预订进度度及时调整价格。 (2)营销测试 不管是参与擦小活动,还是做广告投放,如需投入一定营销费用来引流,酒店可以通过前期的营销测试来判断给项目是否值得长期投入,或者是否需要投入较多资金。酒店OTA代运营已经建立了成熟的托管理念和运营体系。东莞酒店OTA代运营标准
就目前来看,酒店OTA代运营的服务主要是面向小品牌甚至是没有品牌的单体酒店他们或者自有一套自己的会员系统,或者通过集团或品牌自己有足够的人力和资源来经营酒店。简而言之,就是他们不缺人,也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店单体酒店所欠缺的,也就是木桶效应中的短板。这两点,每一个都是硬伤。对于一些没有品牌或者想要做品牌的酒店,在初期选择酒店OTA代运营合作或许是一个好的选择。对于酒店OTA代运营公司来说,通过做大量的代运营项目来沉淀了不少代运营的经验,并且对于一家成熟的代运营公司来说,他所有用的人力资源也正好解决了不少酒店方用人难的问题。前期能够通过与OTA代运营公司合作,配合酒店自己的代运营人员,一起合力把酒店的排名做上去,好评度排上去,整体评分也提上去。等到酒店自己能够单独运营的时候,再来考虑要不要继续和代运营合作。湖北方便酒店OTA代运营收费酒店OTA运营想要做好,不是一件容易的事情。
酒店老板愿意与OTA代运营合作,需要满足老板们的三点关键需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板,也知道OTA有实际的订单量,而且订单量还不少。尤其是小城市的单体酒店,至少有30%-40%的订单,是通过OTA的渠道获得的。在已有OTA产量和产值的背书的情况下,而很多小城市单体酒店的老板,又苦于不懂OTA的运营之术。 OTA代运营的出现,确实可以满足小城市单体酒店老板的需求。这些老板们,希望通过将酒店OTA的日常管理交给第三方运营,可以直接提高酒店的收益。这是他们较直接和较关键的利益需求。 2.低成本 目前市场上,OTA代运营的成本要远远低于聘请一名专业的OTA运营人员。市场上OTA代运营,较短合作时间可以3个月。OTA代运营的低成本、低试错成本,是酒店老板愿意尝试的根本原因。 3.不影响经营主动权 OTA代运营,是酒店打理OTA平台,有建议权,并非决定权。OTA代运营,可以根据实时的市场情况,对酒店提供运营和价格方面的意见。较终,酒店自己有权去判断是否要执行。OTA代运营,完全不会影响到酒店的单独运营权。
酒店人都知道,OTA是酒店一块宣传“宝地”。而OTA的存在就是要让较终消费者认为你的酒店比别人的都好!这就涉及到OTA平台酒店产品及服务的完善,所以酒店店照片展示作为费者点进酒店页面一感官,非常重要。常说一图胜千言,而在酒店互联网营销中,有时一张图片可值上千个点击量。 互联网发展如此迅速的时代,“足不出户便知天下事”已经不只是一句空话,用户在挑选酒店时不可能去到每一家进行实地考察,那么他们就会到酒店的官网上或者各大网站上就行对比挑选。在这个看脸的时代,高颜值才能引起人的注意,同理,酒店也一样,一张美美的照片就是酒店的颜值,很大程度上决定了能不能吸引到顾客驻足,进而提升酒店的销量。如今互联网科技发展非常迅速,OTA酒店运营也逐渐进入大家的视野。
酒店OTA代运营会进行订单维护: 代运营在做酒店的订单维护时都会注意接单时长,坚持“五分钟确认率”的准则。代运营方在接受订单时,尽量使用商家EBK后台进行接单,这样酒店的EBK后台数据统计能更加准确,在后续代运营方案制定中能更加有针对性。在订单的维护中,有时会因为房态/房价的原因不能接受该订单,代运营方在遇到这样的问题时,要及时的跟酒店商讨、确认,再做下一步处理,避免因擅作主张导致酒店方遭受损失。 酒店OTA代运营会进行点评、问答的维护: 代运营在做点评维护时,要杜绝千篇一律的回复,不要插入与客户无关的信息。同时,回复还要有创意,例如指明附近的热门地标,旅游攻略,天气预报等都可以拉近与客户的距离。拉近距离以后,再插入对客人有用的营销亮点,如交通,酒店特色,酒店近期的促销活动等。在每一个细节都帮助酒店尽较大努力去留住客户,为酒店创造价值。酒店OTA代运营成为了各大酒店的刚需。东莞酒店OTA代运营标准
代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售。东莞酒店OTA代运营标准
要做好OTA酒店代运营需要注意些什么呢? 1.时刻注意客户的反馈,洞察市场变化客户的反馈评价对一个酒店的经营会产生很大影响,要及时解决客户问题,重视客户建议,及时调整升级。另外还有有洞察力,关注市场情况,增加产品的可选择性,避免产品一成不变或过于单一。 2.订单处理要及时一定要保证订单处理的及时性和准确性,一般订单处理的较佳时间为3分钟。 事实上,做酒店OTA就是做流量,在规则允许的前提下,比别人获得更多的流量就有成功的机会。如果没有时间或者精力,或出于成本角度,没有法办精细化管理酒店线上OTA运营,也可以托管给文文金电商OTA酒店代运营这样的专业机构。东莞酒店OTA代运营标准