酒店管理中的法、理、情的关系：“情”是法与理的升华。 “情”是指员工的归宿感，或者是企业的凝聚力，也包含人际关系的协调。人是有感情的，无论是正式的组织关系，还是非组织关系，无论是员工关系，还是领导与被领导的关系，都是需要用感情去维系的。所以，在法和理之上，情可以说是较高的境界。在酒店的管理人员与基层员工的关系方面，管理人员要主动关心属下的思想和生活，解决他们的实际困难，建立亲密的上下级关系，才能调动员工的积极性，更好的服务于企业服务于客人。 用“法”去约束员工，用“理”去调动员工，用“情”去团结员工，这就是法、理、情三者的变通，也正是现代酒店科学管理的重要手段。要使管理工作更富有成效，不断提高管理水平，就必须学会情、理、法在组织管理中的变通。酒店管理的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。珠海星级酒店管理价位

在人们的生活中，不可能将法、理、情分开对待，它们之间互相影响着，转换着。将法、理、情恰当的应用到现代酒店管理中，将会提高我们的现代酒店管理的效果和效率，才能达到现代酒店管理的较高境界。 酒店管理中的法、理、情的关系：“法”是情和理的基础。 法是指管理中的基本规章制度，例如考勤制度，奖罚制度，岗位责任制等，它规定了组织与员工之间特定的关系，义务和权利;另一个是专业制度，例如成本管理制度、食品烹调制度、出品质量标准、食品卫生制度等，并规定了员工在工作过程中所应遵循的程序和标准。“法”是厨房管理的基础，没有“法”的制约，就谈不上有组织纪律、制度措施对员工行为的约束，从根本上讲，更谈不上有效的管理。无论你是一种什么样的管理方式和管理风格，都是建立在“法”的基础上的。青岛智能酒店管理价位中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。上述是对管理的解释。而对于酒店管理来说，则是应用在酒店行业层面上的管理。然而，绝大多数酒店老板，习惯性地认为，酒店管理就是使酒店入住率较高，能够赚更多的钱。简单来说，在这些酒店老板看来，酒店管理等同于产品销售。实践证明，这种认知，是完全错误的。 认为酒店管理等同于产品销售的观点，是将酒店的管理视为一种销售行为，而将酒店的客房产品或餐饮产品等同于零售类的商品。对于零售类的商品，只有通过销售的不断增加才能实现收益的增加；而酒店的客房产品和餐饮产品，从性质上来说，是完全不能和零售类的商品相提并论的。因为，酒店业是属于服务行业，实际销售的是服务，而不是具体的产品。 现在回过头来，再仔细看一下管理的定义，我们可以得知，管理是一个过程。所以， 管理行为并不能直接产生收益结果。

酒店管理学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。 作为一个酒店管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，头发要干净整洁，不应该留长指甲，保持职业可人的笑容。酒店一再强调不要吸烟，目的除了要管理者保持良好的健康习惯保持身体健康外，更加是为了规范管理者的自身形象，更加好的为员工做表率，为客人服务，试想，一个满身烟味的服务者如何为客人服务呢？酒店管理的领班必须具有较高的服务技能和服务技巧。

酒店管理中的彼得原理： 每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯"彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任;一个优良的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不只不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。酒店管理要培训酒店基层员工的情感劳动。山东餐饮酒店管理哪里学

酒店管理等级森严，一级管一级，不可越级管理和上报。珠海星级酒店管理价位

酒店基层员工招聘和培训期间的情感管理： ⑴招聘易于进行情感劳动的员工：酒店的服务产品需要基层员工付出情感劳动，要提供优良的服务必须要有优良的员工。酒店应根据各个基层岗位的特点，对各个岗位员工的素质、性格的要求招聘员工。 ⑵培训酒店基层员工的情感劳动：酒店基层员工进行成功的情感劳动需要经过一定的培训，特别是深层表演这种形式的情感劳动。 酒店基层员工在职期间的情感管理： ⑴尊重和肯定酒店基层员工：根据需求层次理论，任何人都有被尊重和肯定的需要，尊重和信任员工是情感管理的基础。尊重和肯定员工，不只体现在对员工的尊重，对员工人格的尊重，也体现在对员工工作的肯定和对员工意见的尊重。 ⑵加强与员工之间的情感交流与沟通：酒店在情感管理中，管理者要对下属充满热情，以情感人，用亲切的"情"与员工进行情感交流，用"情"沟通，在沟通时要注意青年员工的自尊心强、易冲动等特点，要注意关心基层女性员工的工作及生活上的困难。珠海星级酒店管理价位

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