对酒店而言，培训应是一个体系，而不是简单靠几节课就能解决问题，是由众多培训环节构成，环环相扣，不要期待培训会一蹴而就。培训是为效果而进行的，但要改变一个人的某些不良习惯、心态是不容易的，因此凡事需要一个过程。培训工作也要遵循一定的规律。酒店的培训工作也是一个体系，是由很多环节构成，每个环节都很重要，作为培训员必须清楚其大体框架。为了突出培训效果的重要性，应对培训目的作清楚的陈述，即通过培训后员工能做哪些培训前做不到的事情。因为培训目的(标)给整个培训工作提供了一个方向、一种战略战术、给培训过程一个提醒、一种评估手段。酒店领导关心更多的是酒店培训后能否带来更好的的经济效益而不是员工技能的提高。湛江酒店英语培训费用

客人需求是酒店经营活动的出发点和归宿.客人的需求多种多样,客人的喜好与要求往往会与酒店的规定有所不同.在这种情况下,就要求服务人员适当偏离标准操作程序,根据客人的具体要求,灵活地提供个性化服务。哪里有需求,哪里就有机会.客人的需求是酒店财富的源泉.客人的需求不断发展变化,酒店经营者应不断研究客人的需求按客人的需求改进和调整酒店产品和服务项目,创造新的赢利机会。急客人之所急,及时、准确地提供个性化服务,往往成为树立酒店良好形象的契机.恰到好处的个性化服务能使客人真切感受到酒店的关怀,体会到酒店以客人利益为重,酒店,从而将友好、周到的酒店形象深植于客人的心里。广东酒店英语培训方案酒店培训总结：前台应该培训VIP接待程序。

酒店服务意识培训要点：什么是良好的服务？行家认为：规范服务+超常服务=良好服务，什么是服务工作者的良好服务？良好的礼仪、礼貌：酒店服务较大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。酒店产品的质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务的质量。而服务质量可分为:服务态度、服务知识、服务技能、三个方面。在这三个方面中，尤以服务态度较为敏感，服务态度的标准就是:热情、主动、耐心、周到、谦恭！其主要内容就是对宾客的尊重与友好，也就是礼节、礼貌，并且礼节、礼貌程度高可在一定程度上减少顾客对服务员知识和技能欠缺的不满！因此礼节、礼貌是宾馆服务质量的主要内容，是酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节、礼貌。

酒店服务意识培训要点：细致周到。就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。酒店行业的培训我认为应该分为两大部分，一是训练式的技能培训，第二是态度和行动转变的培训。

浅谈酒店管理培训需增强的认识：对服务质量主要价值的认识：顾客满意是无形主体实施的体现。我们酒店的有形产品需要无形服务去烘托，去展现。无形服务的主体是人，也就是酒店员工，对服务人员的行为进行规范和控制是提高服务质量的根本途径，制定科学的服务质量标准和规程，并有效实施是服务质量的主要手段。有顾客才有市场，有市场才有利润，而酒店能否赢得并保持更多的顾客，关键在于酒店所提供的服务质量能否让顾客满意。顾客满意度是酒店服务好坏的较终评价标准，也是酒店生存与发展的先决条件。 解决好员工的问题是顾客满意的基础。根据市场需求的变化发展多样化的产品是酒店在竞争中的致胜法宝。河源酒店英语培训班机构

酒店培训可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感。湛江酒店英语培训费用

酒店培训总结：强化英语，提升口语水平：在客房为外宾服务时，大多员工常常会不知其所言，感觉很棘手。自我管理：通过几天来的学习让我深深的懂得作为一个管理者，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远，要时刻记住自己的责任，了解责任承担责任，时刻在反省自己，提高自己的个人素质和品质。我们要学会管理自己的时间，老师在上课的时候发给我们一个时间纸条，假设人可以活到100岁的话，我们撕掉已经过去的时光，再撕掉我们准备退休的年龄，你会发现时间真的很紧张，你还有多少时间工作学习和奋斗，所以我们要合理的分配我们的时间，所谓时间一去不复返，我们要对待工作和家人认真负责。湛江酒店英语培训费用

佛山市高登科技有限公司是一家一般项目：工程和技术研究和试验发展；科技中介服务；教学仪器制造；信息系统集成服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；计算机软硬件及辅助设备零售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划。（以上项目《佛山市南海区产业导向目录》禁止类项目除外）。的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。高登科技作为一般项目：工程和技术研究和试验发展；科技中介服务；教学仪器制造；信息系统集成服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；计算机软硬件及辅助设备零售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划。（以上项目《佛山市南海区产业导向目录》禁止类项目除外）。的企业之一，为客户提供良好的酒店管理，酒店培训，酒店OTA，酒店OTA代运营。高登科技不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。高登科技创始人郑沛林，始终关注客户，创新科技，竭诚为客户提供良好的服务。