市场调研的一般流程和步骤：市场调研是一个系统的、循序渐进的过程，需要按照一定的逻辑和方法进行。市场调研的一般流程和步骤如下：确定调研目标，调研目标是市场调研的出发点和归宿，是指市场调研要解决的问题或达到的目的。确定调研目标的主要任务是明确调研的主题、范围、对象、期限等，使调研的方向和重点清晰可见。确定调研目标的方法有以下几种：问题分析法：通过分析市场的现状和问题，找出需要调研的关键问题和原因；目标分析法：通过分析市场的目标和策略，找出需要调研的关键目标和途径；机会分析法：通过分析市场的机会和威胁，找出需要调研的关键机会和应对；需求分析法：通过分析市场的需求和满意度，找出需要调研的关键需求和改进。跨行业调研能够借鉴其他行业的成功经验，推动自身创新发展。河南定制化市场调研规范

作用：为企业管理部门和有关负责人提供决策依据，任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下，才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定，通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。湖南工业市场调研过程产品价格敏感性调查帮助企业了解消费者对价格变动的反应，以制定合理的定价策略。

实地调查，市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。1．做好实地调查的组织领导工作，实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。2． 做好实地调查的协调、控制工作，调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

结果解释：该项目的结果解释是通过事实性结果解释方法和评价性结果解释方法相结合的方式，解释和评价定量和定性的数据。事实性结果解释方法是通过对结果进行客观、中立、准确的解释的方法，如定义解释、原因解释、影响解释等。评价性结果解释方法是通过对结果进行主观、立场、价值的解释的方法，如优劣解释、对错解释、建议解释等。撰写和呈现报告：该项目的报告是根据调研目标和受众，选择合适的报告结构、风格、语言、格式等，使报告的内容和形式清晰易懂。该项目的报告包含以下几个部分：综合多渠道的数据收集，可以减少调研的盲点，提升决策效率。

模拟实施，调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专业人士评审会等形式。总体评价，调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。产品概念测试可以帮助企业评估新想法的市场反应，降低投资风险。湖南工业市场调研过程

市场调研的成功与否，直接影响到企业的发展战略和资源分配。河南定制化市场调研规范

市场调查主要包括有：（1）市场需求调查，市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（2）市场竞争情况调查，市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。河南定制化市场调研规范