服务人员的会议服务礼仪： （一） 纪律 1、 上班前不饮酒，不吃异味食品。 2、 不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。 3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 4、 严格遵守职业道德。 （二）服务卫生 1、 工作服固定，整洁干净。 2、 定期体检，健康合格，持证上岗。 3、 勤理发洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐；领导房间的床上用品要及时更换、清洗。 服务人员持暖瓶的规范姿势： 按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。大家可能都认为，会议公司的会议服务就是帮忙定会场，事实上会议服务不只限于此。广州商务会议服务预订

会议服务布置会场： 1.摆烟缸 （1）操 作 规 则：①左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。 （2）质量标准或要求：烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 （1）操 作 规 则：将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席（特殊情况按主办方要求摆放），调试音响至较佳状态，并试放所要求的音带。 （2）质量标准或要求：音质好，无噪音，音量适中，所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 （1）操 作 规 则：摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场。 （2）质量标准或要求：指示牌庄重大方，文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 （1）操 作 规 则：必须请主办方单位指导，摆放席位卡。 （2）质量标准或要求：①席位卡庄重大方，摆放整齐。②请主办单位反复核对，确保无误。白云区商务会议服务收费会议服务的会场布置是针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。

会议服务的范围： 一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取表示证件、会议文件及纪念品等； 二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上； 三、迎接嘉宾，引导表示等至指定席位； 四、记录会议的进行过程及表示的发言内容； 五、对要求发言的表示进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下表示的姓名，所表示的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的表示要求靠前安排发言时间，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。

会议中服务内容： 1、到了会议举办时间的临界点，参加会议的人从全国各地到达，这时候需要派人专门前往各个到达地点接待。 2、参会人员到达住宿地点后，跟其确认好房间楼层以及房间号，并询问是否有特殊要求，并跟参会人员确定用餐时间、用餐标准及特殊客人，以保证会议服务中得到好的体验。 3、会议旅游线路行程、用车、导游以及是否新增加景点等确认。 4、会议娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 5、会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。 会议后服务内容： 1、会议结束后，将各个参会人员送到指定的返回地点，就完成了整个会议服务。 2、后续通过电话回访等多种方式了解会议服务反馈，以便进行整个会议服务内容的复盘。会场工作人员要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示。

把会开短，会务服务怎么做？注重会议引导省时间。 及时准确的提醒引导，对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。 一是做好会前提醒。会前的十分钟要提醒尚未到会场的参会人员，尤其是有关领导和议题汇报、发言人；组织参会人员进场就座，维持良好的会场秩序，确保会议准时召开。 二是告知会议进程。要准确告知候会人员议题转换、入场准备、注意事项等重要信息，提醒其及时做好参会准备工作，必要时带领下一议题汇报人提前进场候会。 三是创新引导手段。要发挥信息化优势，强化入场组织、议题衔接等工作的精细化管理。比如，党委会会议一般议题多、列席人员多，易出现入场时间长、进出秩序乱等衔接不顺畅的情况，可使用候会电子显示系统，会务人员按会议议程操作电脑，在候会室、走廊等处显示、播报“××议题即将开始”“××议题正在进行”“××单位作好准备”等提示信息，提高效率。会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。广州商务会议服务预订

会议结束后，将各个参会人员送到指定的返回地点，就完成了整个会议服务。广州商务会议服务预订

只有完善的会议服务，才可以保障会议的完美举行，所以提前了解好会议服务的主要内容是很有必要的！ 会场及周围环境卫生标准 （1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。 （2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。 （3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。 （4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。 （5）会议室外卫生间干净无异味，并摆放卫生间指示牌。 （6）会议室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无脚印，痰桶干净，加强巡视随时清理。广州商务会议服务预订

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