商务会议接待服务： 交通服务 1、按照数据统计时间，准确接送来宾。 2、根据来宾数量，合理安排车辆。 3、车辆张贴明显标识，便于来宾寻找。 4、途中安排矿泉水及当天报纸，提供贴心服务。 5、安排值班车辆，处理应急事件。 6、大型客车配备服务人员及各类设施，设施包括：音乐及DVD光盘、垃圾袋等。 住房 1、重要来宾房间提前查房，设施包括：卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。 2、服务包括：欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。 3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。 4、每日根据日程安排，确定标准语言，通知酒店总机叫早。 医疗保障 1、配备医疗人员，解决突发事件。 2、提前购买常备药品，种类包括：感冒、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧气袋等。 3、基本设备包括：体温表、听诊器、手电筒、棉签等。商务会议是指带有商业性质的会议形式。海珠区企业商务会议服务价格

会中服务： （一）会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。 （二）会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。 开好会议的成效： 1、增进计划性；2、增进创造力；3、合集大家的智慧；4、提高同事间的共同意识；5、增进良好的人际关系；6、增进责任感；7、增进协调性；8、增进自我启发；9、提高员工士气；10、提高参与感；11、 学习工作基本知识；12、了解工作的甘苦；13、加强团体工作的能力；14、 培养管理能力。企业商务会议服务知识会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、保镖、电工等是否均已到位。

会议服务标准详情介绍： 1.服务员进入会议室服务时，应抬头挺胸、大方得体；动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒至8分满 2. 水牌引导，迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。 3.当客人来到会议室时，会服人员应礼貌热情地向客人问号：“您好，请进！”，并以手势示意，请客人进入会议室入座。 4.先到达的客人入座以后，服务员从客人右侧提供茶水服务，会议期间提供茶水服务从主台或领导开始。 5.保持会场安静，做到“三轻”“四勤”，不打扰客人。 6.会议室更换烟灰杠的频次为：每半小时左右为客人更换一次。 4.装盘美观。水果清洁无水迹、无坏烂、干果无异味变质。 8.会议添加茶水频次分别为：会议开始阶段每15分钟添加一次茶水，会议中期阶段每20分钟添加一次茶水，会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。

当想要多个公司一起商讨事情，或者是某个团体组织商讨一场活动时，这时候举行一场会议是很有必要的。而想要把多个不同地区、不同行业的公司或者团体组织起来举办一场会议，就需要专业的会议服务。 会议服务内容主要分为三个部分，会议前服务、会议中服务、会议后服务。 会场设备设施的准备标准 （1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。 （2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。 （3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。 （4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。会务服务会前与会议主办方洽谈。

会议服务要检查设施设备： （1）操 作 规 则：①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修。②关闭灯、空调及门锁。 （2）质量标准或要求：仔细、认真，消除一切安全隐患。 会后服务： （一）会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 （二）会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。 （三）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。会议接待人员只有把整体利益放在一位，才能协调好各方资源，共同把工作做好。企业商务会议服务知识

坚持会议组织服务工作程序化、规范化、制度化，是保证会议质量决策的重要因素。海珠区企业商务会议服务价格

会议服务工作的程序： 1、领受任务：会议名称→会议性质→与会人数→会议期限→会议休息时间表→会议活动范围 →准备内容 →注意事项。 2、会前准备：会标→音响→主台→茶具饮品→登记台→签到薄→休息安排→服务员配备→会场清洁 →接手纪念品、礼品（发放）→会场指示牌 →礼仪演习彩排 3、会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品。 4、带领登记：准备大厅指示牌→带领员→电梯带领员→会场带领员→指示牌→登记根据请柬、门票等发放纪念品。 5、会场服务：主台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务→会场秩序维持服务（清理闲杂人员）→清洁服务→委托代办服务→出会场的带领服务（先生，请问需要帮助吗）→应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护）。海珠区企业商务会议服务价格

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