会议服务指导： 1、带领客人时 带领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。 2、入座 当来宾走近位置时，带领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事。越秀区会议服务商

商务会议接待服务： 会务组 1、提前确定会务组房间号，并通知参会来宾。 2、会务组门牌明显标识，便于来宾寻找。 3、建立酒店与会议团队的沟通桥梁。 4、24小时值班制，解决参会来宾各类疑难问题。 5、开通网线便于与外界联络。 6、安排必要办公设备办公软件及办公用品，方便来宾使用。 数据统计 1、确定标准服务用语，提供服务。 2、根据客户提供来宾名单，准确了解来宾会务信息。 3、根据临行更改信息，及时调整相关数据。 4、准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。 餐饮 1、根据流程安排之路水牌方便客户寻找用餐地点。 2、提前检查各餐及茶歇准备状况，确保按时开餐。越秀区会议服务商会议服务内容主要分为三个部分，会议前服务、会议中服务、会议后服务。

会议方案是组织筹备会议的总遵循，是从源头把控会议时间的重要依据。 一是精心设计会议方案。根据议题的重要性和议题之间的连贯性，科学合理确定会议议程，分配议题时间、明确时间节点，保障会议运转高效顺畅。 二是协助领导选定议题。要根据会议性质和议题轻重缓急，向领导建议较为合适的议题数量，防止因议题数量过多而导致固定时间内讨论不充分或会议时间被延长。比如，征求意见座谈会一般应一会一题，研究具体事项的会议一般应控制在五项议题内。要与议题承办部门充分沟通，共同做好上会议题有关准备工作，对酝酿不成熟、准备不充分的议题，及时建议领导推迟上会。 三是制定重点环节分项方案。会议的重点、复杂环节要准备细致，详细制定运行流程。比如会中转换议题、颁奖等，涉及人员转场、会场布置等，从人员排序站位、移动路线，到服务人员进场时机、会场布置方式、所需时间等各环节要事先明确，做到变而有序、快而不乱。

商务会议的会议模式——互联网视频会议： 互联网视频会议系统是基于互联网的数据会议形式它较大的特点就是可以实现音频、视频、数据、图像、程序的远程同步共享，因此常常用于特定的汇报或研讨性会议，完全可以达到现场演示的效果；此外，在以下这些领域，互联网视频会议也得到了普遍的应用： ● 远程：机关的远程会议、远程报税、远程报关、远程审案等； ● 远程商务：远程会议、员工培训、远程洽谈、远程股评、产品发布、远程会展、远程拍卖等； ● 远程教育：远程教学、远程培训、远程研讨； ● 远程医疗：远程会诊、远程手术观摩； ● 其它应用：远程监控、远程调度、远程采访、可视聊天......等等。 互联网视频会议实现的功能： 互联网视频会议不只可以满足用户音频、视频、数据、图像、程序远程共享的需求，系统同时具有强大的会议管理、会议辅助功能,用户可以展开丰富多样的会议讨论,就某项具体的方案或计划进行演示、汇报，较大限度地实现对会议的自助管理。会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

会议服务提供的设备： 1.照明： 会务场所对灯光的要求与选择：照度均匀，灯光稳定，易于控制调节。如果明亮程度不均匀，当眼睛从一个表面转移到另一表面时，眼睛瞳孔就需要调整的，容易引起视觉疲劳。 2.电梯： 电梯是高层建筑物理想的运载设备，给上下楼的乘客带来极大的方便，一般会务场所使用的电梯分垂直和自动扶梯两种。 3.音响系统： 包括调音台，会务话筒等。 4.会务视频系统： 录像机、投影机、幻灯机、视频特技机、摄像头等主要设备以及视频切换器、视频分配器、制式转换器等辅助设备。 5.同声传播和表决系统会议服务的会场布置形式有：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。广州企业商务会议服务哪家专业

会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益。越秀区会议服务商

会议前服务内容： 1、首先需要和主办方一起探讨会议的主题、策划方案等信息。 2、实地考察调研会议举办的地点，考察调研会议场所的住宿、交通、餐食、娱乐等情况，根据预算和会议主题确定好会议举办的场所。 3、确定好会议举办的时间地点，并提前预订好会议场所、住宿酒店、旅游娱乐项目、往返机票等。 4、准备会议相关用品，比如会议演讲稿、会议室条幅、灯光、音响、茶饮、指示牌、欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等等。 5、在会议举办前，再次检查会议相关用品，以确保会议正常举办。 会议服务标准详情介绍： 1.添加茶水、更换烟灰杠时应注意：尽量不打扰客人开会，物品须轻拿轻放；询问客人时，音量要控制在较小，以免打断会议的正常进行；特殊情况可按客人要求服务。 2.会议结束时，服务员应站在门口，微笑着向客人道别：“您慢走(各位慢走)，再见！”，并请会务组人员签单。 3.将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位。越秀区会议服务商

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